Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (UE) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous à contact@braisedefour.fr en indiquant votre numéro de commande, un formulaire de rétractation vous sera envoyé.

Frais de retour Dans le cas où votre colis nous fait retour suite à un incident transporteur, l'intégralité de votre commande, frais de port inclus sera remboursée. Dans le cas où le colis nous fait retour suite à une erreur de votre part. Ceci ne pourra donner lieu au remboursement des frais de port. Notre service client reste à votre disposition à tout moment par mail à contact@braisedefour.fr .

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits endommagés, ou aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.